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小区业主或业委会该怎么更换物业?更换物业的程序有哪些?

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中国物业管理法律法规规定,业主大会是物业区域内物业管理企业选聘权的行使者,业主大会是有权变更物业管理企业的主体。所以,业主要想改变物业,必须获得半数以上业主的同意,并授权行业委员会进行!


1、法定更换物业的条件所需程序

当物业公司出现法定更换物业条件时,即物业公司丧失一定的经营资格和经营资质时,其与业主委员会或者全体业主所签订的《物业管理委托合同》自动解除,业主委员会可以按照选聘物业的条件和程序重新通过招标的方式选聘新的物业。

 

2、约定更换物业的条件所需程序

当《物业管理委托合同》所约定的事由出现造成需要更换物业,可以由业主委员会根据《物业管理委托合同》的约定直接进行,也可以由业主委员会根据业主或者物业使用人的投诉,进行具体运作之后,解除与物业管理企业的合同。业主委员会可以按照选聘物业的条件和程序,重新通过招标的方式选聘新的物业。


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业主委员会通过招标方式更换物业之前,应当就哪些事项形成决议?

根据不同情况,业主大会应当在招标前决定以下事项:

(1)授权业主委员会或委托招标代理机构组织招标;

(2)确定采取公开招标或邀请招标方式;

(3)授权业主委员会直接确定中标人或由评标委员会推荐中标候选人名单后,由业主大会最终确定中标人;

(4)物业服务价格幅度或水平。


业主委员会招标前,是否需要备案?

业主委员会招标前,应当到项目所在区、县国土资源和房屋管理局备案。备案时,应提交以下资料:

(1)业主大会决议;

(2)招标公告或者投标邀请书;

(3)招标文件;

(4)法律、法规规定的其他资料。业主委员会委托招标代理机构进行招标的,还应提交双方签订的委托书。

 

业主委员会组织招标过程中,如何保证广大业主的知情权?

应从以下几个方面保障业主的知情权:

(1)业主大会会议通过书面征求意见的形式召开的,业主委员会应当在招标前将业主大会决议在物业管理区域内的显著位置向全体业主公示;

(2)评标过程中,现场答辩可采用公开的方式,业主可参加旁听;

(3)评标结束后,业主委员会可以将招标的过程情况以及评标委员会提交的评标报告向全体业主公示;

(4)中标企业确定后,业主委员会应将其基本情况和与其鉴定的物业服务合同的服务内容、范围、标准以及价格等主要内容在物业管理区域的显著位置向全体业主公示。1598522501999016.

业主委员会通过招标方式更换物业,应当提前多少天告知原物业?

原物业服务合同即将到期,业主大会决定重新选聘物业的,应当及时召开全体业主大会,并在原物业服务合同到期前三个月将有关决议书面告知物业公司。前期物业服务合同尚未到期,业主大会决定另行选聘物业的,应当在做出决议后及时书面告知物业。


业主委员会招标应当何时完成?

业主大会通过招标方式选聘物业的工作,应在原物业服务合同到期前一个月完成。


业委会成立难?小区更换物业难?广东省规定物业须由业委会聘请

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业主委员会的困难及成立率低,亦引起两位CPPCC法律界人士的关注。

省政协委员、全国律师协会副会长、广东省律师事务所主任欧在省两会上提出,广州市各区镇人民政府、街道办事处、居民委员会应主动指导和协调合格住宅小区业主委员会的组建工作,力争三年内在全市所有合格住宅小区成立业主委员会

省政协委员、省土木建筑协会会员、广东金轮律师事务所副主任谭日兴建议,物业管理公司必须与管理小区的业主委员会签订合同,才能形成物业管理关系。

小区业主在与物业管理公司的纠纷中处于弱势地位,难以维护自己的合法权益。只有30%左右的社区成立了业主委员会。

近年来,业主与物业管理公司之间的冲突和纠纷屡有报道。在与物业管理公司的纠纷中,小区业主往往处于弱势地位,其合法权益难以得到保障。

到目前为止,广州已经建立了976个业主组织,仅占全市3000多个住宅小区的30%左右。此外,2017年至2019年,涉及物业管理和业主权益保护的案件多达17,463起(2017年4,534起,2018年6,382起,2019年6,547起),仅次于房屋买卖合同纠纷和房屋租赁合同纠纷,在各类房地产案件中排名第三。

他说,目前成立业主委员会的法律依据是明确的。《广州市物业管理条例》第七条规定:“镇人民政府、街道办事处、居民委员会应当指导、协助业主召开业主大会,选举业主委员会,对业主进行监督。业主大会和业主委员会依法履行职责,协调处理物业管理纠纷。”

他分析指出,业主委员会的成立程序复杂,各方面阻力很大。此外,业主自治意识相对缺乏,领导担心遭到报复,导致业主小组没有足够的动力和能力独立推动业主组织的建立和运作,最终导致业主小组在自身利益遭受外部财产损害时难以维权,导致社会群体性事件发生。

谭日兴还认为,成立业主委员会最大的动力和阻力在于物业管理公司。他建议,只要物业管理公司必须与业主委员会签订合同,就可以形成物业管理关系。没有业主委员会合同的,必须在两年内补齐,否则物管处罚或取消其管理资格。物业管理公司将采取行动,积极组织和配合成立行业委员会。

此外,他还建议简化设立行业委员会的繁琐程序,并鼓励和支持而不是消极对待设立行业委员会的要求。如果开发商和物业管理不配合成立行业委员会,街道和居委会应积极介入和协调,积极参与行业委员会的筹备和前期工作。在行业委员会成立之前,居委会可以牵头一些业主、派出所、物业管理部门成立临时管理委员会,制定各种议事制度,协调工作,推动行业委员会的成立。

他建议,一些行业委员会筹备组难以提交的材料,如住宅物业规划图纸、业主名册等,可以由开发商或物业管理公司提供,以尽量减少行业委员会的筹备程序和困难。

“流水不腐,家用不坏。”谭日兴建议推进物业管理公司市场化竞争机制。他说,物业管理公司长期管理物业,是物业管理腐败、侵犯业主利益、降低服务质量的根本原因。他建议强制社区每五年竞标一次物业管理公司,建立物业管理公司信用信息系统和信息披露制度。


物业合同已到期,业委会按程序更换物业,物业拒不配合业委会选聘工作

小区前物业公司—新港物业在《物业服务合同》到期后,无视小区业主们一致要求换物业的票选结果,不配合业委会选聘工作的正常流程,拒绝撤场,还出动了三排“保安人肉墙”对抗业主!这到底是怎么回事?

业主与新港物业之间的矛盾由来已久。永新大成珺小区脏乱差,日常维护工作不到位,小区公共设备年久失修,严重危及业主的人身及财产安全,致使该小区的二手房市场交易价格不涨反跌,目前永新大成珺二手房挂牌价为2.16万/㎡,2020年1月以来房价一路下跌,显然低于周边不少楼盘。引发小区业主的强烈不满!

小区还曾出现过建筑物主体结构塌落、直接掉到地面上的情况!当然,主要责任在建设施工方,然而,后续未能及时处理现场,这个锅物业公司是无法甩掉的!

令有业主反应称,小区地下室的消防喷淋头坏了已经2-3天了,物业不予修理,却给喷淋头套了一件羽绒服吸水,现在22号楼地下车库已经遍地是积水。

而最令业主无法容忍的,是小区的地下机械车位常年未进行维修保养,致使很多零部件严重锈蚀!并多次发生链条锈断裂事件,直接危害业主的人身安全!曾发生上层停放着业主车辆的车位直接掉落砸向下层车位的危险事故!细思极恐,如此严重的后果!想想就后怕!


《物业服务合同》已到期,新港物业却拒不撤场

而且新港物业入驻小区多年,业主质疑存在乱收费现象。据业主反映,小区后期公共能耗的缴纳标准与前期物业管理合同中约定的标准不符!

《物业服务合同》到期,新港物业仍“赖”着不走!业主曾多次通过业委会向物业传达解聘的意向,但居然被物业公司单方面拒绝了!拒绝承认业主大会投票结果!业主议论内容如下:

A:木渎镇大成郡小区,现在小区里面环境堪忧,小区业主大会已表决不再续聘新港物业。

B:新港物业公司不作为,房价很低,民愤很大。

C:今天预中标新物业在小区宣传,遭原物业人员阻挠。

D:新港物业不配合业委会选聘工作正常流程,派了三排保安,人肉墙对抗业主。

永新大成珺业主期盼相关部分支持新物业进驻小区

简单梳理下时间线:新港物业的合同期限为2014年至2019年12月31日;2020年8月小区正式成立业委会;8月30日与新港物业第一次沟通,合同到期是否续聘?9月回函声称要继续服务小区;11月6日召开业主大会对原物业是否留任进行了表决,表决不同意票数1221票,同意票234票;1月5日,业委会开启正常的招标程序,世茂天成物业公司成功竞标;1月10号世茂天成物业公司进场路演,却遭遇新港物业无故阻拦。

业主认为:前期签订的《物业服务合同》已到期,在合同期满的情况下,新港物业已脱离与永新大成珺小区业主的合同关系,业委会有权通过召开业主大会,就解聘和续聘问题进行投票决议,新港物业无权进行干涉

但现在的情况是,新港物业单方面表示不认可业主大会的结果和决定,拒绝撤场!这难道能够站得住脚吗?现在经过业主及业委会的多次努力,换物业仍然遥遥无期!如今,大成珺的业主们还在为换掉这个糟心物业而努力着, 期待相关部门支持永新大成珺小区业主选聘的新物业尽快进驻小区!


如何选聘出小区心仪的物业公司?

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1.物业服务企业如何选聘?

物业服务企业的选聘由业主共同决定,不根据个别业主的意见进行变更。那么,如何选聘物业服务企业呢?

1.业主可以委托业主委员会或者物业管理委员会进行招标,但继续聘用原物业服务企业的除外。鼓励业主通过市住房城乡建设部门建立的招投标平台进行招投标。

2.根据招标结果,由行业委员会物业管理委员会代表业主与选定的物业服务提供者签订书面合同,约定物业服务的内容和标准、费用、物业服务用房、合同期限、违约责任等。

3.业主与物业服务提供者未能就收费标准达成一致的,可以委托专业评估机构进行评估。

二、物业服务企业应该提供哪些服务?

作为业主,最关心的是物业服务提供商应该提供什么服务。根据《北京市物业管理条例》,物业服务提供者应当提供的服务有9项,包括提供符合标准和规范的物业服务,劝阻和制止高空抛物、私自拉电线等违法行为,履行生活垃圾分类管理责任,接受业主的监督和建议。

根据《物业管理条例》第六十五条规定,物业服务提供者应当按照物业服务合同的约定提供物业服务,并遵守下列规定:

1 .提供符合国家和本市规定标准和规范的物业服务;

2.及时告知业主和物业使用人安全合理使用物业的注意事项;

3.定期听取业主的意见和建议,接受业主的监督,改进和完善服务;

4.劝阻和制止违章建筑、违章出租房屋、私拉电线、占用消防通道等。,并及时向行政执法机关报告;

5.存在安全隐患的,及时设置警示标志,采取措施消除隐患或者向相关专业机构报告;

6.劝阻和制止业主和物业使用人违反临时管理规定和管理规约的行为,并及时向业主委员会或物业管理委员会报告;

7.不得泄露在物业服务活动中获得的业主信息;

8.履行生活垃圾分类管理责任人的职责,指导和监督业主和物业使用人对生活垃圾进行分类;

9.配合街道办事处、乡镇人民政府、行政执法机关、居民委员会、村民委员会做好物业管理工作。


3.物业服务不达标有处罚措施吗?

物业服务提供者未按标准和要求履行服务的,市住房和城乡建设部门有权根据物业服务合同的履行情况、投诉处理情况和日常检查情况对物业服务提供者进行处罚。同样,对于服务较好的,将建立激励机制,分类监管。


《民法典》中关于小区的物业选聘过程是怎样的呢?

一、并非所有事项均需通过召开业主大会的方式由所有业主直接行使决定权,业委会系业主大会选举出的代表全体业主共同利益的组织,是业主大会的日常执行机构,履行日常管理职责,业委会对业主共有部分的依法依约履职行为,亦属于业主行使共同管理权的重要形式。因此,本案所涉及的一个重要问题在于如何确定业主行使共同管理权的方式,或者说为实现业主管理权,如何确定业委会的权利界限。

二、从《民法典》的价值导向分析。从《物权法》第七十六条到《民法典》第二百七十八条中关于业主共同决定的相关规定变化可以看出,《民法典》虽强调参与表决的业主的比例,但实质性地降低了决议通过的门槛,既维护业主表决权的行使,又避免出现因部分业主怠于行使共同管理权,导致小区自治事项久拖不决,更加关注小区全体业主的共同利益。可见,《民法典》既在避免因缺乏民主性而无法充分保障业主的共同利益,又在避免因过分强调民主性,而使业主的共同利益实质性受损。金玮等的主张显与《民法典》的价值导向相悖。

三、业委会系业主大会选举出的代表全体业主共同利益的组织,其是业主大会的日常执行机构。业主大会一般由业委会组织召开,而业委会委员一般由小区的热心业主兼职担任。目前召开业主大会的形式多为书面,选票的送达、回收、计票等过程会耗费业委会成员较多的时间、精力,暂且不论业委会是否得到业主大会的授权,仅从召开一次业主大会所需耗费成本来看,如依照金玮等的主张,对于过程性的、中间性的事项均需召开业主大会保障业主权利,系属为保障业主个性化权利需求而对业委会成员提出过高的履职要求,长此以往,会打击业委会委员的工作热情,易形成业委会僵局,降低小区共同管理事项进展的力度与速度,最终损害的是全体业主的利益。


案例及结果

上诉人上海市嘉定区东方豪园小区第一届业主委员会(以下简称东方豪园业委会)因与被上诉人金玮、王海英、薛明海、罗俊、钱政、刘莉利、殷仕刚(以下简称金玮等)业主撤销权纠纷一案,不服上海市嘉定区人民法院(2020)沪0114民初15975号民事判决,向本院提起上诉。本院于2020年12月7日立案后,依法组成合议庭进行了审理,本案现已审理终结。

上诉人东方豪园业委会上诉请求:撤销一审判决,改判为“对金玮、王海英、薛明海、罗俊、钱政、刘莉利、殷仕刚要求撤销东方豪园业委会作出的确定上海芸绮投资管理有限公司(以下简称芸绮公司)为上海市嘉定区东方豪园小区代理物业公开招投标工作的决定的诉请不予支持”。

事实和理由:1.《上海市嘉定区东方豪园小区管理规约》(以下简称《管理规约》)第十八条规定,业主大会授权业主委员会委托招标代理机构办理本物业管理区域实施物业管理招投标活动的相关事宜。因此,东方豪园业委会有权与芸绮公司签订代理服务合同。东方豪园业委会是业主大会的执行机构,在委托招标代理机构办理本物业管理区域实施物业管理招投标活动相关事项上,事先已经得到了业主大会的授权,而且该授权行为通过《管理规约》的形式,经全体业主大会表决同意通过,并向政府部门进行备案,并未有侵犯业主权利之处。在东方豪园小区成立第一届业委会时,业主大会已经对《上海市嘉定区东方豪园小区业主大会议事规则》(以下简称《议事规则》)《管理规约》进行了表决,委托招标代理机构的职责已经由业主大会授权给了业委会。《议事规则》《管理规约》同为小区业主自治的有效文件,不存在效力高低的问题。因此,从《管理规约》的规定看,并未违反《议事规则》的规定。2.东方豪园业委会所做决定未侵害小区业主的利益。业委会表决的程序符合《议事规则》的规定。芸绮公司在本次物业选聘工作中,主要职责是辅助业主大会、业委会及广大业主收集整理选聘物业服务企业的资料,将资料递交给房地局、物业办等相关部门,以及在招投标平台上进行发布信息等辅助性工作,该机构不具有选聘物业服务企业的决定权,金玮等所享有的表决权依然可以在选择物业服务企业时行使。目前小区还由前期物业进行管理,但管理非常混乱,本应通过招投标方式更换物业服务企业,但因本案诉讼,未能进行下去。

 

本院认为,根据本案中各方当事人的意见,本案争议焦点可以概括为:一、东方豪园业委会是否有权委托招标代理机构;二、应如何审查东方豪园业委会的决定是否侵害业主合法权益。

一、关于东方豪园业委会是否有权委托招标代理机构。东方豪园业委会主张依照《管理规约》第十八条的规定,业主大会已经将选择招标代理机构的权利委托给业委会,也即业委会有权选择招标代理机构。金玮等主张依照《议事规则》第七条第一款第(六)项、第(十三)项的规定,委托招标代理机构的权利应属业主大会,业委会无权自行决定。

本院认为,《民法典》第二百七十一条规定,业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。本案所涉的委托招标代理机构系为了辅助业主大会选聘物业服务企业,因此,选择招标代理机构应属于业主对小区共有部分所享有的共同管理权。但是,业主在行使共同管理权时,并非所有事项均需通过召开业主大会的方式由所有业主直接行使决定权,业委会系业主大会选举出的代表全体业主共同利益的组织,是业主大会的日常执行机构,履行日常管理职责,业委会对业主共有部分的依法依约履职行为,亦属于业主行使共同管理权的重要形式。因此,本案所涉及的一个重要问题在于如何确定业主行使共同管理权的方式,或者说为实现业主管理权,如何确定业委会的权利界限。

本院认为,主要可分为两种情况,一是法定需要全体业主共同行使的,原则上应由业主共同行使,如《民法典》第二百七十八条规定的关于制定和修改业主大会议事规则等事项。二是非法定需要全体业主共同行使的,如《议事规则》等业主自治章程约定属于业主大会权利范围,业主大会另行授权业委会行使的,业委会有权行使。本案所涉争议属于第二种情况,东方豪园业委会有权委托招标代理机构,主要是基于以下两方面的考量:

一方面,从强制性规定考虑,根据《民法典》第二百七十八条第一款第四项之规定,选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人,系业主共同决定的事项,业委会无权自行决定。在本案中,从《管理规约》第十八条的其余规定可见,业主大会仅授权业委会委托招标代理机构,而委托招标代理机构系选聘物业服务企业的前期准备性环节,仅为业主大会确定可选聘的物业服务企业提供便利,业委会实际并不直接选聘物业服务企业,而对于物业服务企业的选择,依然需召开业主大会,由全体业主行使共同管理权才能确定。如依照金玮等的主张,则法律规定的共同管理权事项的前置性、过程性环节均需召开业主大会,则形成一次符合法律规定的业主共同决定事项的决议,需召开数次业主大会。比如就案涉选择招标代理机构事宜,又将面对如何确定候选的招标代理机构范围的问题,如均需以召开业主大会的方式一一解决,则形成有效决议的时间将严重拖延,必将损害业主的共同利益,业主大会的自治功能将无法正常发挥。该权利主张,显与立法目的相悖。综上,东方豪园业委会行使非法定必须由业主共同决定的事项,并未违反强制性规定。

另一方面,从授权性规定考虑,根据《物业管理条例》第十五条第一款第五项的规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:……业主大会赋予的其他职责。该规定系明确业主大会可依法授权业委会履行部分职责,对于不属于法律规定必须由业主大会共同决定的事项,业主大会也可授权业委会代为行使权利,以实现小区业主自治的高效与便捷。也即:对于非法定由业主大会共同决定的事项,业主可以通过事前授权、事后监督的方式行使权利。

在本案中,虽然《议事规则》第七条对委托专业中介服务机构的相关事宜约定为由业主大会决定,但《管理规约》第十八条已经明确将该事项的权利授权给了业委会。从《议事规则》与《管理规约》制定的目的看,《议事规则》的目的在于规范业主大会、业委会的运作及换届选举,维护业主的合法权益,而《管理规约》的主要目的在于规范物业的使用、物业服务企业的选聘及共有部分收益的分配等。两者均在同一天经业主大会表决通过,并无效力高低之分,而仅有一般与特殊之别。本案所涉授权并未有违反法律、法规等强制性规定之处,也未违背公序良俗,应为有效。

《民法典》第二百八十条第一款规定,业主大会或者业主委员会的决定,对业主具有法律约束力。因此,就业主大会的授权,金玮等亦应遵守。

综上,本院认为,委托招标代理机构属于东方豪园业委会的职权,东方豪园业委会有权依照授权行使权利。

二、应如何审查东方豪园业委会的决定是否侵害业主合法权益。《民法典》第二百八十条第二款规定,业主大会或者业委会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。因此,业主大会将部分权利授权业委会代为行使,并不意味着业委会的决定就不受监督,如业委会的决定侵犯业主合法权益,业主仍有权请求法院予以撤销。因此,本案中,仍应审查东方豪园业委会确定芸绮公司作为招标代理机构的决定是否侵害业主合法权益。

本院认为,基于小区业主自治,对于业委会经业主大会授权所作决定是否损害业主合法权益的,首先应由业主进行举证。如果业主未能尽到举证责任,除非存在法定无效的事由,否则难以认定业委会应承担相应责任。

本院认为,东方豪园业委会的决定并未侵犯业主合法权益,具体分析如下:

(一)金玮等业主未就东方豪园业委会决定损害其合法权益进行举证,应承担举证不能的后果。金玮等主张东方豪园业委会侵犯其权益,应承担举证责任。在法院审理中,金玮等并未对此举证,而仅是较为宽泛地主张侵犯了其知情权与决定权。金玮等所主张的《上海市物业管理招投标平台操作手册》中的相关规定,从其中的“业委会可以经业主大会授权,委托专业机构拟定选聘方案,也可以自行拟定选聘方案”等文字表述看,反而能证明业委会有权经业主大会授权委托招标代理机构、拟定招投标活动实施方案等,金玮等以此为由主张权利,缺乏依据,本院难以采信。

(二)东方豪园业委会的决定并未侵犯业主程序性权利。业主程序权利受到侵害,应指决定的内容虽然未侵害业主的合法权益,但其作出决定的程序违反了法律、法规的强制性规定或者违反了业主大会的约定。

本案中,金玮等主张业委会决定侵犯了其知情权。然而依照本院查明的事实,业委会在作出决定后,及时张贴了公告,并将咨询代理合同文本、代理企业营业执照、代理企业简介等一并公告,已经较为充分地保障了金玮等的知情权。至于业委会在选择过程中基于何种考量因素作出决定,则属于业委会日常工作内容,并不属于法定或者约定的业主知情权范畴。

就案涉业委会会议的召开及形成决定的程序,应依据《上海市住宅物业管理规定》及《议事规则》中关于召开业委会会议的程序性规定进行审查。依照东方豪园业委会提交的《上海市嘉定区东方豪园业委会会议纪要》《东方豪园小区业委会关于小区公开招投标选聘物业事项中选择招投标代理公司的表决票》《会议记录》《情况说明》等证据,案涉业委员的召开符合《上海市住宅物业管理规定》《议事规则》的规定,邀请物业所在地的居民委员会派员列席,五位业委会成员均出席,以五分之四的同意比例通过决议,因此,业委会会议的召开程序、表决程序等均未有侵犯业主权利之处。

(三)东方豪园业委会的决定并未侵犯业主实体性权利。本院认为,在业主未就业委会决定侵犯其合法权益进行举证的情况下,对于业委会基于业主大会授权所作的决定,法院原则上应仅进行形式上的审查。本案中,秉着维护小区业主共同利益的角度出发,本院就东方豪园业委会的决定是否侵害业主实体权利分析如下:

首先,从《民法典》的价值导向分析。从《物权法》第七十六条到《民法典》第二百七十八条中关于业主共同决定的相关规定变化可以看出,《民法典》虽强调参与表决的业主的比例,但实质性地降低了决议通过的门槛,既维护业主表决权的行使,又避免出现因部分业主怠于行使共同管理权,导致小区自治事项久拖不决,更加关注小区全体业主的共同利益。可见,《民法典》既在避免因缺乏民主性而无法充分保障业主的共同利益,又在避免因过分强调民主性,而使业主的共同利益实质性受损。金玮等的主张显与《民法典》的价值导向相悖。

其次,从业委会的职责分析。业主大会是小区的自治组织,业委会系业主大会选举出的代表全体业主共同利益的组织,其是业主大会的日常执行机构。业主大会一般由业委会组织召开,而业委会委员一般由小区的热心业主兼职担任。目前召开业主大会的形式多为书面,选票的送达、回收、计票等过程会耗费业委会成员较多的时间、精力,暂且不论业委会是否得到业主大会的授权,仅从召开一次业主大会所需耗费成本来看,如依照金玮等的主张,对于过程性的、中间性的事项均需召开业主大会保障业主权利,系属为保障业主个性化权利需求而对业委会成员提出过高的履职要求,长此以往,会打击业委会委员的工作热情,易形成业委会僵局,降低小区共同管理事项进展的力度与速度,最终损害的是全体业主的利益。而面对前期物业服务企业不尽如人意的服务,东方豪园小区的业主大会已经表决确定通过公开招标方式选聘新的物业服务企业。可见,急需更换物业服务企业已经成为多数小区业主的共同意愿,东方豪园业委会所作决定,系为了尽快选聘物业服务企业,提升小区物业服务水准,其出发点是为了维护业主共同利益。

最后,从选聘新物业服务企业的后续进程分析。为规范物业管理招投标活动,保护物业管理招投标当事人的合法权益,促进物业管理市场公平竞争,上海市住房保障和房屋管理局制定了《上海市物业管理招投标管理办法》,对于通过公开招投标的方式选择物业服务企业的过程进行了全流程的规范和监督管理,并对招标代理机构的资质等均有要求。且《上海市住宅物业管理规定》第四十条第三款规定,采取招投标方式选聘物业服务企业的,应当通过本市统一的物业监督管理与服务信息平台进行招标。因此,结合《管理规约》《议事规则》的相关规定,委托招标的过程亦在相关政府部门的监管之下进行,招标代理机构在履职过程中侵害业主权利的可能性较小。

综上,本院认为,业主以其共同管理权被侵犯为由主张撤销业委会决定的,其所主张受侵害的权益应该是明确、具体的,而非抽象的、概念化的,也即决定应该具有实害性。业主主张行使共同管理权的事项应属于《民法典》《物业管理条例》《议事规则》《管理规约》等明确规定需由业主共同决定的事项。业委会所侵犯的权益应是实体权利或重大程序权利,而不应是少数业主超过该权利需要的个性化、中间过程性的权利。特别是在业主大会已经授权其日常执行机构业委会的情况下,更不宜仅以权利应属业主大会所享有为由而要求撤销业委会决定。本案中,对于经过业主大会授权的,东方豪园业委会按照工作流程选择招标代理机构的决定,金玮等仅以侵犯其知情权、决定权为由要求撤销,依据不足。

选聘和解聘物业服务企业属于业主大会的职责,全体业主享有提议、投票及监督等权利。本案判决后,希望东方豪园小区全体业主能尽快在业委会的组织下,依法依规地选聘物业服务企业,以维护共同居住的小区生态环境。

综上所述,东方豪园业委会的上诉请求具有事实及法律依据,一审法院适用法律存有不当之处,本院予以纠正。据此,依照《中华人民共和国民法典》第二百七十一条、第二百七十八条、第二百八十条,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项,《物业管理条例》第十五条第一款第五项、第十六条第二款,《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第二条,《上海市住宅物业管理规定》第二十六条之规定,判决如下:

一、撤销上海市嘉定区人民法院(2020)沪0114民初15975号民事判决;

二、对金玮、王海英、薛明海、罗俊、钱政、刘莉利、殷仕刚要求撤销上海市嘉定区东方豪园小区第一届业主委员会作出的确定上海芸绮投资管理有限公司为上海市嘉定区东方豪园小区代理物业公开招投标工作的决定的诉讼请求不予支持。


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