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为了加强小区有效管理，梳理业主信息，更好地加强业主、业委会、物业、社区之间的沟通，共建美好家园，根据小区实际需要，业委会决定在每幢楼推选一名楼栋长。
一、推选标准
三、推选方式
四、其他
XX小区第x届业主委员会
2022年x月x日
小区物业虽然并非“万能管家”，但是却应担当其“管家”的职责，做到“有问必答、耐心讲解”。 在业主遇到问题后，如果是物业职责范围内的应积极维修管理，如果不在物业职责范围也应耐心讲解，引导业主正确解决问题，从而避免业主与物业间的矛盾纠纷。 物业管理并不是“我管理，你交钱”那么简单的事情，而是需要建立起互相尊重、平等互利的“人与人”的关系。无论是物业公司还是业主、一定要冷静客观、换位思考，为了美好家园的和谐互相包容，密切关系，共同为创建和谐家园和文明小区而努力。
“我每年交了物业费， 那我家无论出现了什么问题， 物业都应该第一时间帮我解决！” 于是家里马桶坏了，找物业； 停水停电了找物业； 房屋出现质量问题找物业； ...... 物业与业主之间产生的很多纠纷， 是业主没有分清楚 物业费包括什么？ 物业费到底是什么费？ 哪些事物业应该管？ 哪些事不归物业管？ 今天小编就给大家解答一下。 物业费的定义 物业费是指从事小区公共区域 保洁、秩序、绿化养护、化粪池清掏等事项， 和公共部位、共用设备设施养护、小修的费用， 是物业公司提供服务管理工作的根本保障。
其实，
交了物业费，
也不能代表物业就是万能的，
有些业主会产生一些错误的认知：
只要交了物业费，
对不起，我家的事你就得“全包”。
在这种错误认知的支配下，
无论是家中的电灯不亮，
还是水龙头漏水，
都要求物业服务中心及时维修，
稍有怠慢，便会招来诸如
“你们管什么？”、“你们只会收钱”
之类的非议。
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 一般来说，物业费主要包括以下几个部分： 1、物业管理区域的绿化养护费用； 2、物业管理区域的清洁卫生费用； 3、物业管理区域的秩序维护费用； 4、办公费用； 5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用； 6、物业服务企业固定资产折旧； 7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用； 8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 9、经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。 小区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里：
1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。
2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。
3、小区公共秩序管理。根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。
4、突发应急抢修的处置和管理。包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序。
5、参与社会事务管理。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。
6、装饰装修管理。对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理
7、物业管理范围内的生态环境管理。以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，金力源物业投入大量资金购买了绿化洒水车，并定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。
8、建立物业档案，方便服务于住户。物业档案包括物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居环境。
答：施工方案、使用方案公示是必须的环节，动用维修基金由业主说了算。社区提前征求业主意见，综合考虑之后，然后再决定使不使用维修基金。
答：使用方案里包括工程量、施工合同、审价。使用方案中应该有一个附件，这些细节必须要公示，有一套正规的模板，可到武汉市房管局官网上查询下载。
答：工程量项目公示后，业主可到业委会、社区查询；使用维修基金后，也可到区房管局凭介绍信查询明细。
答：目前，我市已引入第三方随机抽选对工程量和造价进行把关，确保钱不乱用。房管部门委托交通银行建立了第三方造价咨询库。电脑会随机从八家单位内挑选有资质的审价公司，对工程造价、工程量进行把关，主要作用是“审价”，简单来说就是看工程量值不值那么多钱。
答：根据相关法律，业委会是可以聘请专业的监理公司。因房管部门这方面不专业，主要是对价格进行一个把关，关于聘请的费用业主可以分摊。
答：首先要保留证据。有的开发商有工程部解决问题，如果有证据证明对方一直拖延不解决，建委可对其进行处罚。
只要业主能证明是在5年质保期内出的问题，哪怕拖过保修期，开发商也应该负责。
答：业主跟物业报修的证据。譬如在微信反映问题，对方也在微信查看了，就有了基本证明。如果真走法院这一步，这些证据也是有用的。关键是把（房子出问题的）时间确定好，5年之内的问题都是房屋质量问题，可以找开发商。
答：业主代表就是由社区按照相关议事规则、管理办法、业主公约里推选业主代表的程序来选择业主代表。如果是社区提出申请的，必须要有业主代表来参与；由业主委员会提出的，则没有强制性要求。
