（文中所涉名称均为化名）

2021年11月，小王购买了一套房屋，成为大宇小区的业主。青青物业服务公司负责小区内车位租赁及日常管理事务。

但小王自入住以来，发现青青物业公司管理混乱，尤其是小区停车难的问题，极大影响了小王的日常出行。

小王要求青青物业公司公示小区内相关车位处分情况遭拒，小王将青青物业公司起诉至法院。

        业主知情权是实现共同管理权和监督权的基础和保障，物业公司应及时、透明、公开、准确地向业主公开小区公共部位、公共设施修建资料，物业费收缴情况，账目收支明细等信息，充分保障业主的知情权。

        但业主知情权的行使必须受到合理的限制，避免部分业主以行使知情权为手段，故意扰乱业主委员会等义务主体的正常管理活动，利用知情权谋取私利，对广大业主的合法权益造成实质损害。

         首先，如何正确认定并区分知情权及隐私权的内核及外延，是保障知情权实现的前提要件。根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。结合本案中物业公司以侵犯业主隐私权为由，拒绝公开车位信息的答辩意见来看，车位以及其租赁信息均属于共有部分的管理范畴，因此物业公司并不能机械地以侵犯隐私权为由拒绝公开相关信息。

         其次，合理限制业主知情权，是保证隐私权的有效屏障。业主就其已经知情或者应当知情的情况仍起诉义务主体要求行使知情权的，人民法院不予支持。业主委员会等义务主体按照有关规定定期公布有关情况，凡是在物业管理区域内已经公布的事项，视为业主已经知情的事项。同时，对于业主知情权的合理限制，有利于防止知情权的过度扩张侵害其他业主的合法权益。

         最后，知情权与隐私权的相互协调，印证着物业公司与业主的利益平衡。在解决隐私权与知情权冲突的过程中要始终坚持平衡与协调原则，以实现隐私权与知情权利益平衡发展，切实维护公民利益。物业服务既关乎业主和物业公司双方利益，也关乎基层社会和谐稳定。一方面，物业公司应提升服务管理水平，建立长效沟通机制，其中保证知情权是缓解物业与业主之间的矛盾一剂良方。另一方面业主亦不能无故拖欠物业费，应及时履行缴纳义务，以保障物业公司正常经营。只有当权利与义务同时被看见时，才能真正做到良性运转，营造和谐的社区管理关系实现百姓安居乐业。

来源：业委会资讯

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