来源：西安晚报  2018年08月02日

作者：记者龚伟芳 实习生林思婷

原标题：业主很无奈：什么时候流程才能走完

      友谊西路自在广场小区B座有两部电梯，但是其中的2号电梯自去年12月底就因为故障停止运行，整幢楼的人全靠着剩下的一部电梯上下楼，如果人多赶时间，就只能走楼梯，这让小区的住户很是无奈：“每次询问电梯的维修进展，物业公司的回答都是在按要求‘走程序’。电梯已经坏了7个多月，到底什么时候这个流程才能走完？”

      业主

　　有急事只能爬楼梯

　　自在广场小区B座是一栋29层的住宅，每层有5户居民，走进单元门，就能看到告示栏中张贴着有关电梯维修的告示，旁边还有业主留下的字迹，大意是要求赶快修好电梯，方便大家上班、上学。

　　业主袁先生说自己住在16层，因为B座目前只有一部电梯运行，平时都不敢在电梯使用的高峰时段上下楼。“我最高纪录是等了半个小时没下成楼，好几趟都是满着下来的，电梯到了16层根本不停，你说我是等还是不等？要是遇上着急的时候，就只能爬楼梯了”。

　　住在高层的王先生说起小区的电梯也是连连摆手，“我年纪大了肯定吃不消走楼梯，等吧。下班的时候人最多了，1楼这个电梯厅，二十多个人等着上楼，电梯一次只能上十来个，剩下来的人就排队等着”。王先生说，电梯已经坏了7个多月，毛病早已经查出来了，就是不见人来维修，每次物业贴出通知都会说正在按照程序办理相关事宜，但是这么长时间过去了，这程序怎么就总也走不完呢？

　　物业

　　已提交使用房屋维修资金申请

　　8月1日，记者在小区里看到物业公司贴出了B座电梯维修的公告，上面称，因曳引机及控制系统故障致使B座2号电梯停运，物业公司一直在跟进申请办理房屋维修资金手续，目前所有的资料审批程序已经结束，但是申请房屋维修资金维修电梯需要一个过程。

　　随后，小区物业一位姓杨的负责人对此进行了解释。她说：“去年9月时，物业公司工作人员就发现小区B座的2号电梯运行出现了异常，当时就向碑林区特种设备检验单位提出了检验申请并要求启动房屋维修资金，对方称必须有三分之二以上的业主同意后，才能进入小区对电梯进行查勘，判断是否符合启用房屋维修资金的条件。征询业主意见环节就花费了两三个月的时间，最终拿到三分之二以上业主的同意签字后，特种设备检验单位才到小区，封停故障电梯的时间也到了去年12月底。之后物业公司又开始向西安市房屋维修资金管理中心提交申请，启用房屋维修资金。可是由于小区电梯的故障问题不属于可以通过‘绿色通道’使用维修资金应急的范畴，只能按照一般程序进行申请办理，现在全部材料已经提交了，就等西安市房屋维修资金管理中心打款了。”

　　这位姓杨的负责人还称，对于申请使用房屋维修资金过程，物业公司每次都会及时向业主通报进展，整个过程时间确实比较长，物业公司只能不断催促。

　　管理中心

　　可走“绿色通道”启用维修资金

　　针对小区申请房屋维修资金维修电梯的过程较长，且物业公司称无法走“绿色通道”启动房屋维修资金一事，8月1日，记者以小区业主的身份咨询了西安市房屋维修资金管理中心，该中心使用科的工作人员称，电梯属于特种设备，发生故障后应先由相关专业部门检测，确定故障后，物业公司向业主告知应急使用维修资金情况，市房管局工作人员现场核实后，物业公司便可组织维修，这种通过走“绿色通道”启用房屋维修资金的方式用时较短。此外，物业公司也可通过常规的方式，申请房屋维修资金维修电梯，具体所需的时间要根据物业公司的推进速度而定。

　　该工作人员还表示，小区电梯故障需要维修具体采用何种方式申请房屋维修资金，由小区物业公司决定，西安市房屋维修资金管理中心会根据小区物业所递交的材料按照规定流程处理。