[案情简介]某小区业主大会成立之后，业委会与部分业主开始产生对立情绪。首次业主大会会议通过的《业主大会议事规则》约定，业委会成员可以享受800元/月的工作津贴，对于这个工作津贴是否合理，小区内发生了争执，并引发出其他纠纷。因此，业委会产生后不久，有3位业委会成员表示退出业委会工作。最终，通过房管办事处、居委会反复协调沟通，对业委会成员进行增补，才使得小区管理状况趋于平稳

[评析]本案例中矛盾的导火线，主要是业委会成员是否能拿800元/月的工作津贴。业委会津贴是通过业主大会给予业委会成员的补贴，属业委会成员的合法权益。业委会委员在小区工作中付出了一定的时间、精力，用津贴作为适当补偿也在情理之中。但该小区有相当部分业主对其表示异议，表明业主大会会议的参与度存在可能不足，业主不能在业主大会会议上充分表达自己的意愿。近期业委会纠纷中该类矛盾也较多，特别是牵涉到业委会津贴、维修资金使用额度等敏感问题上反映更为突出，经常直接导致小区管理混乱，甚至业委会工作瘫痪。

因此，业委会成立和换届过程中，筹备组、换届改选小组应当在有关部门的指导下，认真拟定《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》等文本，关于业委会成员是否领取津贴、津贴数额多少，要结合小区实际情况和业委会工作量，并在听取业主意见的基础上制定方案交由业主大会会议时论通过，尽可能避免矛盾的发生。

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