该小区是拆迁安置小区，2019年，当地政府通过招标程序为小区选聘了前期物业公司，并签订合同，合同约定，2019年9月1日至2021年8月31日期间，物业费由当地政府垫付。

前两年合同到期后，物业公司称进行市场化运作服务，向业主征收物业费，但小区业主一直对物业服务非常不满意，小区业主上访，物业费交纳率约10%。

物业公司先期起诉6名业主主张物业费及滞纳金。物业公司称公司提供了物业服务，且有明确的合同约定，应当收取相应的物业服务费。

业主代表称：业主要求公开物业费账目，物业并未公开。业主普遍反映物业公司的服务差，约90%的业主因不满服务而拒交物业费。物业公司称按合同约定提供了物业服务，实际情况仅是说说而已，业主的财物丢失无人问津，生活环境脏乱差是有目共睹。

在物业服务费存续期间，我们业主的生活环境并没有提升而是水深火热，苦不堪言，园区内垃圾成堆，消防通道被堵，楼道口堆放杂物及大量的电动车等，但无人过问。

因物业服务质量持续变差，政府也与物业公司解除了前期物业服务合同。正是因为物业公司的不作为，业主才拒缴物业费。

一审判决法院驳回原告某物业公司的诉讼请求，物业公司不服判决，提起上诉。

案件进入二审程序后，本案涉及1880户业主的切身利益，二审法官对此案非常慎重，既要依法办案，又要实际化解纠纷，开庭时还邀请了20名业主代表旁听案件审理，让当事人充分发表了意见。

法院审理后认为，物业服务不但没有使业主安居，反而导致约90%的业主有意见，激化矛盾，存在一次只给业主充10元水电费和辱骂业主的现象。因物业公司不能履行合同主要义务，二审不予支持物业公司的上诉请求，二审驳回上诉，维持原判。

业主有权利提出物业服务的合理要求，积极参与和谐园区建设；物业公司应注重提高效能和增强服务意识，积极回应业主的诉求，让业主感受到暖心。引导业主和物业公司共同努力营造一个环境优美、人心舒畅的文明、绿色、和谐的生活家园，有效减少纠纷。