跨门经营、沿街晾晒、乱堆杂物是众多商铺的通病顽，不少商家对此“习以为常”，认为自家经营的门市，“我的地盘我做主”，以至于顾及不到居民们的感受。

众芳社区辖区内的阳光城有18家餐饮店，2家超市，2家小型水果蔬菜店和2家宠物spa店，均为沿街商铺。由于部分餐饮店平时不注意卫生，导致地面油腻。此外在进出货高峰期，店铺周边堆积货物，阻碍交通。社区在接到居民们的诉求后，主动出击、积极作为，把解决居民的“心头大患”摆在第一位，通过多项举措给居民营造了一个干净整洁的居住环境。

搭建平台，“三驾马车”共商议

社区借助共商共治平台，联合居委会、业委会、物业召开会议，协商讨论解决问题的办法。

会上，居委会、业委会、物业认真商讨关于加大经费预算做好商铺周边环境的保洁、增加清洁人员等实际问题，物业公司也当场表态，表示会增加人手，加强保洁，确保保洁工作保质保量。

集中整治，引导自治

如果只是物业加强管理，进行清理，问题得不到长效的治理。对此，众芳社区抓住重点和关键，直接从源头入手。社区工作人员经民意调查，对投诉较多的商家进行劝阻，针并对态度不积极的商家在多次反复劝说后，开展集中整治。

在社区大力宣传下，许多商家意识到了问题的严重性，开始重视自己商铺周围的环境。渐渐地，有些店主开始主动清扫周围垃圾，擦洗玻璃，铲除墙面上的小广告。在他们的带动下，沿街商铺清洁之风盛行开来。

建立机制，长效管理

治理初见成效之后，为了建立健全长效管理机制，进一步规范垃圾倾倒、收集、清运，众芳社区与沿街商铺签订了卫生责任制和“门前三包”管理制度。

众芳社区一方面组织志愿者定期对辖区内的各个商铺周边环境进行排查工作，联合相关执法部门定期检查各商铺营业执照、卫生许可证等。另一方面，社区坚持人性化管理，通过错时管理、疏堵结合等手段，着重抓好沿街商铺规范经营管理，进一步优化社区环境。

乱堆杂物

整改后

油腻的地面

整改后

直面难点、直通问题、直连居民，众芳社区借助三驾马车之力全面改善社区宜居环境，提升社区品位，强化每个企业、商户、居民的主人翁意识，值得借鉴和推广。

编辑：Gio