哪些问题要找哪些部门？34个部门电话公布！请高邻惠存

有哪些事才可以拨打110报警，哪些问题要找哪些部门，拨打哪些电话，从而更精确的解决问题。据公安部及央视新闻整理的资料：

问

为什么要这样做?

110是“人民的110”，是极为宝贵的公共安全资源。30多年来，110工作发挥了独特积极的作用，体现了人民公安为人民的宗旨。

规范基层警务，有效分流非警务求助，是广大基层民警的共同心声，是规范执法的重要环节，也是提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的重要内容。

就社会治理而言，分流警情不是目的，而是要推动政府、部门、公安、市场、社会组织各归其位、各担其责，最终实现联动共融、多元共治、社会善治。

今天，我们应该尽最大的力量推广12345政府服务平台，给110报警服务平台减负，给人民警察松绑。

知

今后110只管7件事

中央电视台新闻频道报道:《生活中这“七件事”才可拨打110》：

生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖：

1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。那警察不管的事找哪些部门解决这些电话比110更管用、更专业 1、12345　当地政府 一切投诉，俗称市长热线2、12320　卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报3、12358　发改委 价格投诉4、12369　环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等5、12398　电监局 电力投诉6、12365　质监局 质量投诉7、12333　劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益8、12316　农业局 三农问题投诉9、12350　安监局 安全投诉10、12319 　市政管委 市容投诉，有的地方叫城管11、12313　全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码12、12380　组织部 干部用人投诉13、12388　纪检监察 党风廉政及反腐败投诉14、12366　税务部门 纳税咨询投诉15、12336　国土部门 违法用地投诉16、12390　出版署 反盗版投诉17、12318　文化局 文化活动投诉18、12395　海事 海上救援19、12338　妇联 妇女维权20、12348　司法局 法律服务，免费的法律咨询服务21、12368　法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司22、12396　科技部门 农村科技服务23、12309　检察院 检察举报 24、12319　建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾信息举报27、12335　商务部 境外商务投诉28、12340　统计局 社情民意调查29、12351　工会 职工维权30、12360　海关 海关服务31、12361　儿童慈善捐助32、12371　党员咨询33、12377　互联网违法举报

小区业委会财务管理制度

小区业主委员会财务制度

第一条　业委会在银行开设对公账户，由出纳负责现金存取，其他任何人员不得保管、截留、挪用业委会的资金。备用现金不超过2000元，超出备用金限额部分必须存入业委会对公账户。

第二条　业委会财务人员须做好收支日记账及收支单据的填制、审核，支出票据必须注明发生事项、时间，由经办人、主任和负责财务管理的副主任签字，票据信息不完整时出纳不得付款。所有财务收支账目由会计或负责财务管理的委员保管，其他人员不得经手保管和干预财务账目管理工作。

第三条　更换账目保管人或出纳，须在业委会主任、副主任的监督下进行交接，由三方签字确认。

第四条　业主委员会不得有任何负债行为，不得为其他机构或个人提供担保。

第五条　业主委员会账户只能以银行活期存款、定期存款、或储蓄式国债的形式存放，不得购买其他投资产品。

第六条　业委会办公开支主要包括日常办公用品采购费、宣传费、会议费、交通费、座机费、宽带费等。办公开支实行审批报销制，申请人需填写书面申请，并按以下额度分类审批：

（一）单项开支2000元以内的，由主任及主管财务的副主任共同签字审批，特殊情况可先通过微信审批，事后补签；

（二）单项开支2000元以上，5000元以下的由业主委员会集体审批；

（三）单项开支5000元以上的，由业委会决定后，报业主代表大会表决审批。

第七条　业主委员会、监事会成员、业主代表可领取一定的通讯补贴和值班补贴，具体补贴方案由业主委员会编制。

第八条　以上办公经费、补贴的年度开支预算由业委会编制后，报业主代表大会表决通过后执行，其中通讯补贴自2020年5月起计发。

第九条　财务年度内公共收入的结余全部计入业委会账户的“公共维修金”科目，可按照收入和开支的预算、实际情况分月计入。

第十条　业委会公共维修金主要用于小区公共设施、公共部位的维修或改建，如有年度结余时，将结余的50%按各楼栋建筑面积比例分户计入各楼栋的维修金账户，专用于各楼栋共有部分的维修。

第十一条　动用业委会公共维修金，须由业主代表大会做出决定。

第十二条　动用业委会为各楼栋建立的维修金账户，可由业主委员会和相关楼栋业主代表做出决定。

第十三条　动用住建局维修金账户，按议事规则相关规定执行。

第十四条　业委会主任、主管财务的副主任、出纳共同负责监控年度各项开支，确保各项开支控制在预算范围内。

第十五条　业委会按季度公示收支报表。

第十六条　监事会有权依程序查询业委会收支情况。

第十七条　违反财务管理制度造成损失的，责任人应承担相应的经济和法律责任。

业委会筹备组的工作职责及招募书

一、业委会筹备组的性质

业委会筹备组是为了争取业主的利益，维护业主应享有的权利，根据《物业管理条例》规定，由街道办、社区居委会、房开公司、业主代表组成的，专门为成立业主委员会而临时组建的班子。

二、业委会筹备组的工作职责

(一)组织候选人报名及公示会议材料。筹备组发出业主委员会候选人报名的通知(通知上应当载明业主委员会候选人报名的条件、方式、领取报名表的时间和地点等事项，报名时间为一般3-7日，并公示以下相关材料：

1、《业主大会议事规则》(征求意见稿)；

2、《管理规约》(征求意见稿)；

3、成立业主大会、首届业主委员会的选举办法(征求意见稿)；

4、选票(样本)；

5、业主的总投票权数(即专有部分物业总建筑面积和业主总人数)；

6、其他应当公示的材料。

(二)验核候选人的业主身份及资格条件。筹备组依照规定对所有业主委员会委员候选人的业主身份和资格条件进行验核，经半数以上筹备组成员签名确认后，将所有候选人的材料原件如实报送房管部门进行复核。

(三)公布候选人名单。筹备组将符合条件候选人的相关材料在小区内公布3-7日，如业主在公布期间提异议的，需再次进行验核。异议期满，产生正式候选人。

(四)公示正式候选人名单。筹备组将正式候选人的相关材料在小区内公示3-7日。

(五)发出召开业主大会会议的通知并公告相关材料。筹备组应当于业主大会会议召开15日前将召开业主大会会议通知及以下材料在小区公告栏或其他显著位置公告。

(六)制作投票箱、发放表决票。筹备组应当于业主大会会议召开2日前，制作投票箱，将表决票发放给全体业主。

(七)召开首次业主大会会议。在房管部门的指导监督下，筹备组根据业主大会会议通知上确定的时间、地点和形式，组织召开首次业主大会会议，并组织业主在投票点做好验核业主身份、签收表决票及登记等工作。

(八)开箱验票，确定会议结果。投票结束后，在房管部门的指导监督下，筹备组负责组织开箱验票，统计会议结果。由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。业主委员会成员候选人获得参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，才能当选。

(九)公示会议表决结果。筹备组于开箱验票的次日将业主大会会议的结果在本物业管理区域内公示，公示期一般是7日。

注：业主大会会议结束后筹备组自行解散。

业委会筹备组招募书

亲爱的业主朋友们：

为使小区广大业主能更好地参与小区管理，促进小区的物业管理工作顺利开展和进行，保障小区业主的各项权利，依照《物业管理条例》等有关物业管理法规、政策的规定，同时结合小区的实际情况，本小区已经具备成立业委会的条件，拟筹备、召开业主大会，成立业主委员会。接下来，将会由热心业主正式组织成立第一次业主委员会的筹备工作，招募业委会候选人，组织成立筹备小组。

我们已经与街道相关部门联系，必须先选出筹备组。现拟从小区业主中选取部分人员建立筹备小组（从报名中优选10人左右），参与业委会的筹备工作，具备一定数量的筹备组成员是成立业委会的先决条件，筹备组将与街道配合，负责业主大会招开的准备工作，具体要求如下：

1．采取自我推荐、业主举荐的形式进行；

2．必须在小区生活和居住，且日常工作地点不得在本市以外；

3．要求有一定文化素养，有一定工作经验和社会阅历，与小区公共利益之间无利害关系；

4．热心于为小区美好家园做贡献，心系全体业主，有时间和精力为业主服务；

5．为人处世冷静、理智，要有毅力、有爱心、无私心、不怕被人误会，有能积极为业主排忧解难的热心肠。

根据业委会成立流程，业委会成立本身并不复杂，难就难在广大业主的真正支持和配合，必须要有担当的业主勇敢的站出来。希望广大业主为了自身的利益积极参与。

最后，再一次呼吁广大负责任、敢担当的业主，为了实现多年的成立业委会的心愿，为了自己能够当家作主，请积极报名参加成为筹备组成员。

作为小区的一分子，要成立业委会，需要每位热心业主行动起来！！！召集热心业主组织业主筹备组，参与这件事可能会占用一些时间和精力，这件事情对咱们小区是意义深远的。

住宅专项维修资金用来修什么？由谁管？

导读

住宅专项维修资金，又叫做房屋的“保命钱”、“养老钱”，主要是专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

那么，为什么要设立专项维修资金？如何进行管理？什么条件下可以使用？业主必须交专项维修资金吗？

为什么要设立专项维修资金

主要是因为物业是有一定保修期的，比如房间和外墙面的防渗漏保修期为5年，电气管线、给排水管道、设备安装为2年等。

物业保修期内，由施工单位负责物业维修养护；当物业保修期满后，物业维修养护的责任则由保修单位转移到了物业产权人身上。

在业主分散的情况下，如果没有住宅专项维修资金，要在短时间内向业主筹集物业共用部位、共用设施设备维修或更新、改造的费用十分困难。住宅专项维修资金的设立，为物业及时得到维修养护提供了基础性条件。

可以说，专项维修资金相当于房屋的“医疗和养老保险金”，有利于提高和保持房屋完好率，延长房屋的使用寿命，达到物业住用安全的目的。

专项维修资金用来修什么？

专项维修资金属于业主共有，用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。

1.共用部位（如屋面、外墙）

房屋共用部位包括：

① 房屋的承重结构（包括住宅的基础、墙体、梁柱等）、屋顶、烟道、外墙面（包括非承重结构的分户墙外墙面）等基础部分；

② 走廊通道、大堂、公共门厅、单元门、楼梯、楼梯间、电梯间、电梯、自行车棚过道等公共部分；

③ 楼道内照明设备、避雷设施、供水箱、公共污水管、废水管、空调落水管、楼道内下水立管及通向污水井的下水管道、雨水管等共用部分。

2.共用设施设备（如消防设施、电梯、水泵）

小区共用设施、设备包括：

① 小区内道路、门岗、桥梁、步行街等公共道路场地；

② 消防设施、共用的化粪池、窨井及其管道系统等；

③ 各类垃圾收集、转运设施等。

④ 公共照明；

⑤ 智能化监控、门禁系统、设备机房（电信等专业设备机房除外）等设施、设备；

⑥ 公用自行车棚、露天公用停车场、交通标记、公共绿地、信报箱等；

⑦ 各部位的各类护栏、护网、警示牌；

⑧ 物业区域内的各种人工河道、观景平台、公共场地上的音响、喷泉、各类景观建筑小品、文体设施等。

专项维修资金由谁管理？

没有业委会的，专项维修资金由市住房资金管理部门代管，存入银行专用账户。

有业委会的，业主大会可以委托市住房资金管理部门代管，也可以决定自行管理专项维修资金。

划重点：如何自行管理专项维修资金

双三分之二同意

业主大会决定自行管理的，需召开业主大会会议，并经专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主，且占总人数三分之二以上的业主同意后，到具有资格的维修资金开户行开立账户。

公布管理账目

自行管理的，每季度须公布一次自行管理账目，主要包括维修资金再筹集账目、公共收益补充维修资金账目、维修资金支取账目、维修资金存储收益账目等。区住建或者房管部门应当监督、指导专项维修资金的使用管理。

车辆在小区丢失，业主能否以物业安保不力为由拒交物业费？近日，法院判决一起物业服务合同纠纷案，要求业主向原告物业公司支付物业费、违约金。

案 情 介 绍

市民谭先生家住天心区，因为疫情的缘故，无法及时从乡下赶回城里上班。2020年3月中旬，当谭先生回到家中时，发现停在地下停车场的摩托车被盗。

谭先生报案后通过调取电梯的监控录像发现，2020年1月下旬，有一名男子在深夜盗窃了他的摩托车。因光线昏暗，男子带着口罩，暂时未能抓到这位小偷。

谭先生反映，自己买房时，物业服务合同上写明了有24小时保安巡逻，但在监控中未见有保安巡逻，物业公司没能履行自己的义务。谭先生要求物业公司赔偿自己的损失，以及免除自己所拖欠的物业费。

物业公司多次与谭先生沟通未果，遂起诉至法院。

判 决 

天心区法院认为，本案的争议焦点为，原告是否应当向被告支付赔偿费，被告是否应向原告支付物业费。物业人园地，就等你来，点击进入

对于被告认为原告没有尽物业管理的职责，导致摩托车被盗存在过错，法院认为，被告谭先生电动车被盗与本案并非同一法律关系，若谭先生认为物业公司怠于履行合同义务致使自身遭受损失，可以另行要求物业公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，而非拒绝交纳物业费。

根据物业公司提供的安保人员出勤表、工作记录以及摩托车被盗同时段的其他监控录像，发现确有安保人员在进行巡逻，由于公安部门对被告的失窃案件尚未侦破，不能证实物业公司没有尽物业管理的职责。

现物业公司已向谭先生提供了基本的物业服务，谭先生辩称其居住小区存在监控瘫痪、物业公司安保不完善等方面的问题，不能证明物业公司在履行物业服务合同过程中存在根本违约或者严重瑕疵的情形，被告不能以原告在某些环节、个别区域服务不到位的情况作为不交纳物业费的正确理由。

根据《民法典》第五百零九条、第五百七十七条，《物业管理条例》第七条、第四十条之规定（下滑查看），法院判决被告谭某于判决生效后十日内向原告物业公司支付物业费、违约金；如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，则依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

提 醒

弘一律师事务所律师提醒，在平时的生活中，物业服务有一项最重要的服务就是安保服务，有业主认为物业服务不只是由几个安保人员看门和巡逻，而是要对住户人身财产安全承担责任。但是从社会责任分配的角度来说，这是不公平的。

维护社会的稳定，开展社会治安综合治理是全社会的共同任务，物业公司负责提供小区内的一般安保义务，使业主的利益不受损失也是政府相关部门以及业主自身需要去努力保障的。

在业主没有与物业公司签订特殊的保管合同的前提下，要物业公司来承担财产安全保障的责任有点强人所难。

安保人员其实与我们常人无异，他们没有超越任何普通公民的权利与义务，站岗与巡逻更多的是一种治安防范，只能尽量降低犯罪事件的发生而不能绝对避免犯罪的发生。

在按照物业服务合同履行了一般安保义务的基础上，物业公司对盗窃事件的发生是不用承担责任的。

相关法律法规：

《民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

《物业管理条例》第七条规定：“业主在物业管理活动中，履行下列义务：……；（五）按时交纳物业服务费用；……。”

《物业管理条例》第四十条规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质与特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。”